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走近恒基
企業(yè)文化
- 分類：走進(jìn)恒基
- 發(fā)布時(shí)間：2019-09-29 00:00:00
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概要:
詳情
企業(yè)沒有自己的文化就如人沒有靈魂和思想，只是由機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備和人員組成而已。這樣的企業(yè)，對(duì)內(nèi)，沒有吸引力和凝聚力；對(duì)外，沒有爆發(fā)力和競(jìng)爭(zhēng)力。絕對(duì)沒有自己文化的企業(yè)也不存在，因?yàn)槠髽I(yè)是由人組成的，有人就會(huì)有文化，只是文化的導(dǎo)向、層次和統(tǒng)一性不同而已。企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的精神財(cái)富，它雖不能直接以貨幣來衡量，但優(yōu)秀的企業(yè)文化卻能帶來企業(yè)財(cái)富的增殖。
具有統(tǒng)一價(jià)值觀的文化是優(yōu)秀的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)如果沒有統(tǒng)一的價(jià)值觀和這個(gè)價(jià)值觀指導(dǎo)下的行為取向，它在人們心目中的形象將是混亂的、模糊的，也是不可持久的。連消費(fèi)者都不能記住你的企業(yè)又靠什么來發(fā)展壯大呢？例如：X電器公司的終端營(yíng)銷人員熱情服務(wù)周到，業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，一位女士高興地從她這里買了臺(tái)冰箱回去，回家還在對(duì)老公夸X公司如何好（因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)周到的營(yíng)銷員）。可用了兩天冰箱就不制冷了，于是這位女士就撥打了營(yíng)銷員電話，這位營(yíng)銷員還是很有禮貌地道歉并讓她打售后服務(wù)電話，然而服務(wù)電話打了好久才接通后傳來的是冷冰冰的接線員的聲音，接著是里面吵雜的聲音和維修技術(shù)人員暫時(shí)沒有時(shí)間的結(jié)果。這位女士對(duì)X電器的美好印象一下子從天上跌到了地上，而且肯定不會(huì)再去購(gòu)買他們的產(chǎn)品。為什么是這個(gè)結(jié)果呢？因?yàn)樗麄兊奈幕瘜?dǎo)向不一致，價(jià)值觀不統(tǒng)一，所以反應(yīng)出來的行為也不統(tǒng)一。如果X公司各部門具有統(tǒng)一的價(jià)值觀，全力服務(wù)消費(fèi)者，在每個(gè)和消費(fèi)者的接觸點(diǎn)上的行為表現(xiàn)都如那位營(yíng)銷員一樣出色，消費(fèi)者還有什么理由不選擇你呢。
統(tǒng)一的價(jià)值觀就是所有員工思想意識(shí)層面的價(jià)值取向總是一致的，并且所表現(xiàn)出來的言行與之吻合。如果選擇的是消費(fèi)者導(dǎo)向的文化，那全體員工就要樹立讓消費(fèi)者滿意是最有價(jià)值的事情的理念，并且要深入到骨子里，對(duì)于違反的行為要進(jìn)行懲罰。如果倡導(dǎo)的是創(chuàng)新，那所有員工就要以創(chuàng)新為榮耀，并讓社會(huì)看到你們處處在創(chuàng)新。
企業(yè)文化的培養(yǎng)在于價(jià)值觀的建立，價(jià)值觀的關(guān)鍵又在于統(tǒng)一性的培養(yǎng)。那么，企業(yè)該如何培養(yǎng)統(tǒng)一的價(jià)值觀呢？應(yīng)該從企業(yè)文化的物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面著手，物質(zhì)層面是精神的外在表現(xiàn)，制度層面是精神的保證和初級(jí)階段，精神層面的核心是價(jià)值觀，是企業(yè)文化的根本。
從物質(zhì)層面培養(yǎng)統(tǒng)一的價(jià)值觀，主要是保證CI系統(tǒng)與精神層面的一致性。人們接觸一個(gè)企業(yè)首先是從認(rèn)識(shí)它的VI（視覺識(shí)別系統(tǒng)）和BI（行為識(shí)別系統(tǒng)），如果企業(yè)這兩個(gè)方面的表現(xiàn)能夠讓外部人員感覺到它所倡導(dǎo)的文化，則是成功的。企業(yè)必須朝著這個(gè)方向努力，圍繞自己的核心價(jià)值觀來設(shè)計(jì)企業(yè)的CI系統(tǒng)，體現(xiàn)出高度的一致性。
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